Acer Rozšíření záruky na 2 roky on-site TravelMate

812  s DPH

Acer Rozšíření záruky na 2 roky on-site TravelMate

15 skladem

Katalogové číslo: 7708619 Kategorie: , , ,

Popis

Acer Rozšíření záruky na 2 roky on-site TravelMate

Společnost Acer poskytuje svým zákazníkům vysoce profesionální servisní podporu ve svém interním servisním centru. Aby zákazník, který si produkt Acer pořídí, dostal ještě lepší servisní služby, zavádí firma Acer k profesionálním řadám produktů zakoupeným po 1. 6. 2018 službu „On-site servis“. To znamená, že pokud bude zákazník během záruční doby potřebovat servisní zásah, přijede na jím určené místo autorizovaný technik Acer a provede v rámci záruky opravu přímo u zákazníka.

Postup nahlášení opravy

Zákazník zavolá na linku servisní podpory Acer, která je k dispozici na číslech CZ: +420 531 027 777, SK: +421 2 3333 1027. Linka je otevřená v pracovních dnech od 8:00 – 17:00 hod. Zákazník nahlásí sériové číslo výrobku, u kterého je již systémově on-site záruka nastavena. Nemusí tak záruku sám nikde registrovat. Poté, co zákazník sdělí svoji adresu, kontaktní centrum otevře jeho servisní případ.

Průběh opravy u zákazníka

Na základě nahlášených údajů certifikovaný technik kontaktuje zákazníka a to nejpozději druhý den po nahlášení problému a poté domluví s ním termín a místo opravy.

Profesionální technická podpora

Servisní centrum také nabízí oceňované služby technické podpory, která je k dispozici na stejných telefonních číslech CZ: +420 531 027 777, SK: +421 2 3333 1027 nebo zákazník může využít e-mail, případně chat. Pokud tedy zákazník potřebuje odpověď na technický dotaz nebo vyřešit problém, může si vybrat formu komunikace, která mu vyhovuje nejlépe.

Dostupná on-line podpora na webu

Na webových stránkách https://www.acer.com/ac/cs/CZ/content/support má zákazník k dispozici ovladače, lokalizované manuály a příručky a informace k aktualizacím Windows 10 pro své zařízení a to non-stop.

Další informace

Hmotnost 0.00500 kg
Typ záruky

on-site

Délka licence [roků]

2

Příslušenství pro notebooky

Acer